El Ayuntamiento de Mérida fue galardonado en el 36° Foro Nacional de Equipos de Mejora e Innovación (FNEM&I) gracias al proyecto “Ruta Limpia”, impulsado por el Equipo de Mejora “Ciudad Limpia 360” de la Dirección de Servicios Públicos Municipales.
La distinción fue otorgada en la categoría “Short Kaizen”, que reconoce mejoras rápidas y efectivas en procesos municipales. El proyecto destacó por el uso de tecnología de geolocalización, depuración de datos y herramientas digitales, entre ellas Google Maps y WhatsApp, para optimizar la atención de reportes ciudadanos relacionados con la limpieza urbana.
La alcaldesa Cecilia Patrón Laviada celebró el reconocimiento y subrayó el profesionalismo del personal municipal, que —dijo— trabaja bajo una visión centrada en las personas: “En esta nueva forma de gobernar, ponemos en el centro de las acciones a las personas, buscando mejorar sus vidas con servicios de calidad y con justicia social”.
El sistema implementado permite organizar los reportes por zonas geográficas, crear rutas más eficientes y dar seguimiento detallado del trabajo realizado por las cuadrillas. Los supervisores reciben los reportes vía WhatsApp y registran los avances por la misma vía, lo que ha reducido tiempos de atención y elevado la calidad del servicio.
El FNEM&I es uno de los foros más importantes del continente en temas de mejora continua, único en su tipo en América y con reconocimiento internacional.
Este logro representa un orgullo para Mérida y evidencia el compromiso del personal operativo y administrativo por construir una ciudad más limpia, ordenada y eficiente.
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