Ciudad de México, 30 de julio de 2025 – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que ningún negocio puede hacer un cargo adicional por el uso de tarjetas de crédito o débito en pagos, ya que esto viola lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
La institución recordó que el Artículo 7 Bis de la LFPC establece que el precio final de cualquier producto o servicio debe incluir todos los cargos posibles: impuestos, comisiones, seguros, intereses o cualquier otro costo adicional.
“El monto total a pagar debe informarse de forma notoria y visible”, puntualizó Profeco.
El incumplimiento de esta disposición puede derivar en sanciones económicas que van desde $733.04 hasta $2,345,728.71 pesos, de acuerdo con el artículo 127 de la misma ley.
Además, Profeco subrayó que ningún establecimiento puede obligar al consumidor a pagar propina, ya que esta debe considerarse una gratificación voluntaria. Agregarla de manera automática en la cuenta final también constituye una práctica abusiva.
Por otro lado, los contratos de Terminales Punto de Venta, registrados ante la Condusef, prohíben expresamente que los comercios trasladen la comisión por uso de tarjeta a sus clientes, lo cual puede ser causal de rescisión.
Ante cualquier abuso, las personas consumidoras pueden acudir a alguna de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), o presentar su queja a través del Teléfono del Consumidor:
📞 55 5568 8722 (CDMX)
📞 800 468 8722 (interior del país)
📧 denunciasprofeco@profeco.gob.mx
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