Uber alcanza más de 90 millones de viajes grabados en México con su función de video encriptado

La compañía refuerza su compromiso con la seguridad de usuarios y conductores mediante tecnología que protege la privacidad

Ciudad de México, 3 de noviembre de 2025.– Uber informó que, a un año de la expansión nacional de su función de grabación de video encriptado, se han registrado más de 90 millones de viajes grabados en México, consolidando esta herramienta como una de las principales innovaciones tecnológicas de seguridad dentro de la plataforma.

La función, integrada directamente en la app, permite que el video se grabe y encripte en el dispositivo del conductor, garantizando que nadie, ni siquiera Uber, pueda acceder al archivo a menos que se incluya en un reporte de seguridad. Si el material no es utilizado, se elimina automáticamente después de siete días, reforzando así la protección de la privacidad.

“Esta tecnología fue diseñada con un enfoque prioritario en la privacidad. Los usuarios son notificados en la app cuando su viaje está siendo grabado y se les explica cómo se resguarda la información”, explicó Eduardo Reyes, Director de Comunicación de Seguridad para Uber en Latinoamérica.

La herramienta busca ofrecer un respaldo adicional en caso de incidentes o malentendidos, facilitando al equipo de soporte especializado 24/7 analizar los archivos de audio o video como parte de una investigación interna. Las acciones derivadas se toman conforme al Aviso de Privacidad, Guías Comunitarias y Términos de Uso de la empresa.

Reyes subrayó que, aunque la gran mayoría de los viajes transcurren sin problemas, la tecnología puede desempeñar un papel clave para fomentar interacciones respetuosas y seguras.

“Nos enorgullece haber sido pioneros en la grabación de video desde la aplicación y continuar desarrollando mejoras que promuevan la tranquilidad de conductores y pasajeros”, añadió el directivo.

Uber también dio a conocer las 20 ciudades con mayor uso de la función de grabación de video en el país, ubicadas en los siguientes estados:

• Querétaro

• Colima

• Puebla

• Ciudad de México

• Baja California (Ensenada y Mexicali)

• Chiapas (Tuxtla Gutiérrez)

• Estado de México (Toluca)

• San Luis Potosí

• Quintana Roo (Cancún y Chetumal)

• Tlaxcala

• Tabasco (Villahermosa)

• Michoacán (Morelia y Uruapan)

• Aguascalientes

• Querétaro (San Juan del Río)

• Yucatán (Mérida)

• Baja California (Tijuana)

• Chihuahua (Ciudad Juárez)

Con estas cifras, México se consolida como uno de los mercados más importantes para Uber en materia de innovación en seguridad y confianza digital.