- Empresas, hoteles, restaurantes y agencias de viajes fortalecen sus herramientas digitales para mejorar la atención al visitante, el marketing y las ventas.
Mérida, Yucatán, 14 de octubre de 2026.— La presidenta municipal Cecilia Patrón Laviada entregó reconocimientos a 30 representantes de más de 20 empresas y organizaciones que concluyeron el curso de Inteligencia Artificial para el Turismo.
Capacitación para modernizar el turismo
El programa busca fortalecer las competencias digitales de quienes integran la industria turística, mediante herramientas tecnológicas aplicadas a la promoción y prestación de servicios.
La primera fase incluyó talleres presenciales el 29 y 30 de junio, en la Hacienda Xcanatún, con contenidos sobre inteligencia artificial generativa, atención automatizada y marketing turístico.
También se abordaron estrategias para mejorar los embudos de ventas y aprovechar las nuevas tecnologías en los negocios del sector.
Ocho sesiones virtuales para impulsar la innovación
La segunda etapa se desarrolló durante julio y agosto, mediante ocho sesiones virtuales de educación continua realizadas a través de Zoom.
Entre los temas impartidos destacaron:
- Automatización de tareas y agendas con inteligencia artificial.
- Uso avanzado de Claude.
- Creación de herramientas digitales con Make.
- Conexión de hojas de cálculo.
- Desarrollo de proyectos de automatización mediante asesorías.
Inteligencia artificial para mejorar la experiencia turística
La incorporación de estas tecnologías permite a las empresas adaptarse a las nuevas formas de planear viajes, buscar experiencias y comunicarse con los prestadores de servicios.
Con estas herramientas, los negocios turísticos pueden fortalecer sus estrategias de atención, promoción y ventas, además de optimizar sus procesos de trabajo.
El Ayuntamiento de Mérida impulsa la formación continua para mejorar la competitividad del destino y consolidar a la capital yucateca como puerta de entrada al mundo maya y referente turístico del sureste mexicano.
Representantes del sector participaron en la ceremonia
En el evento estuvieron Hugo Cen, fundador de AI Lab School; Jordy Abraham Martínez, presidente del Consejo Empresarial Turístico (CETUR), y Flora Zapata Mendiolea, coordinadora general de Justicia Social y Desarrollo Humano.
También asistieron Armando Casares Espinosa, titular de la Unidad de Turismo, y Lissete Estrada Ortega, directora de Innovación y Gobierno Inteligente del Ayuntamiento de Mérida.
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