Sin exposición de información financiera
Aeroméxico informó avances en su investigación forense tras conocerse el ofrecimiento de una presunta base de datos de clientes en Telegram. La empresa señaló que no detectó exposición de cuentas bancarias, tarjetas de pago, contraseñas ni información sobre itinerarios de vuelo.
Datos presuntamente involucrados
De acuerdo con los hallazgos preliminares, la información ofrecida podría incluir nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos. La aerolínea indicó que el incidente no afectó sus operaciones ni servicios.
Origen de la información
Aeroméxico señaló que los datos presuntamente corresponderían a información sustraída durante un incidente registrado en octubre de 2025, relacionado con una campaña internacional de ciberataques que afectó a empresas de distintos sectores.
Acceso mediante proveedor externo
La compañía explicó que el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo. Tras detectar la situación, activó protocolos de respuesta y aplicó medidas de mitigación junto con dicho proveedor.
Recomendaciones para clientes
Como medida preventiva, Aeroméxico recomendó mantenerse atentos ante correos electrónicos, mensajes o llamadas que soliciten información personal. La empresa pidió extremar precauciones para evitar posibles intentos de fraude.
Seguimiento y acciones legales
La aerolínea aseguró que mantiene un monitoreo permanente, colaborará con las autoridades competentes y ejercerá las acciones legales correspondientes contra quienes resulten responsables de cualquier conducta ilícita.
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