Ciudad de México, 5 de junio de 2025. – Aeroméxico publicó su Informe de Sostenibilidad 2024, en el cual destacó significativos avances ambientales, sociales y de gobierno corporativo, en el marco de su 90 aniversario.
Entre los resultados más relevantes, la aerolínea logró una reducción del 10% en sus emisiones en comparación con 2019, gracias a que más de la mitad de su flota está conformada por aviones de nueva generación. También utilizó más de 323 mil litros de Combustible Sostenible de Aviación (SAF) y adquirió 52,500 toneladas de créditos de carbono como parte del programa internacional CORSIA.
En el ámbito operativo, Aeroméxico fue reconocida como la aerolínea global más puntual del mundo en 2024, al operar más de 195 mil vuelos, con 86.7% de puntualidad. La empresa amplió su red internacional con 27 nuevas rutas a Estados Unidos, reinició vuelos a Seúl y aumentó frecuencias hacia Europa, lo que representó un incremento del 15% en su conectividad global.
El informe también resalta avances en inclusión social, como la campaña “Destino: Libertad”, que sensibilizó a más de 200 mil visitantes sobre la trata de personas, y mejoras en la atención a personas con discapacidad y adultos mayores.
En cuanto a experiencia del cliente, Aeroméxico alcanzó su mejor calificación histórica en satisfacción (NPS de 43.21), superó los 12 millones de socios en su programa de lealtad y migró el 45% de sus aplicaciones a la nube, mejorando la eficiencia y seguridad digital. Además, se convirtió en la primera aerolínea de Latinoamérica en ofrecer audio por Bluetooth a bordo.
Por otro lado, fortaleció su marco de ética corporativa con más de 28 mil certificaciones emitidas y evaluó a 138 proveedores bajo criterios de sostenibilidad.
Andrés Conesa, director general de Aeroméxico, afirmó que estos logros consolidan a la empresa como un referente global en la industria y reafirman su compromiso con la sostenibilidad hacia 2050.
El informe fue auditado y verificado por KPMG, siguiendo estándares internacionales.
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