Ciudad de México, 24 de mayo de 2025.– Luego de la controversia generada por el caso de Maple, una mascota que viajó en el vuelo AM421 el pasado 15 de mayo, Aeroméxico emitió un comunicado en el que asegura haber realizado una investigación interna exhaustiva, concluyendo que se cumplieron todos los protocolos establecidos para el transporte de especies vivas.
Según la aerolínea, la transportadora llegó sin daños visibles a su destino y los sellos de seguridad colocados en presencia de los propietarios no fueron violados en ningún momento. Además, se asegura que ningún empleado de la empresa manipuló indebidamente a la mascota.
Aeroméxico enfatizó que los tiempos de entrega de Maple se ajustaron a los estándares internacionales y que el procedimiento posterior a la entrega queda bajo jurisdicción de las autoridades sanitarias, sin injerencia de la compañía.
La empresa lamentó profundamente el incidente, reiterando que anualmente transporta a más de seis mil mascotas, con estrictos cuidados y espacios especialmente acondicionados para su seguridad. Añadieron que continúan en contacto con la familia de Maple y reiteraron su compromiso con la seguridad de todos sus pasajeros, humanos y animales por igual.
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