Conductores ya podrán bloquear usuarios para futuros viajes en Uber

La nueva función refuerza el respeto y la seguridad dentro de la plataforma.

Ciudad de México, 17 de febrero de 2025.- Uber ha implementado una nueva función en su aplicación que permite a los conductores bloquear a usuarios con baja calificación para futuros viajes. Esta medida busca mejorar la experiencia de los socios conductores y fomentar un ambiente de respeto entre ambas partes.

La nueva opción estará disponible en la pantalla de calificación al finalizar un viaje, con diferentes niveles de restricción:

• Calificación de 1 estrella: El bloqueo entre el conductor y el usuario será automático. La aplicación notificará al conductor que, al otorgar esta calificación, no volverá a recibir viajes de ese usuario.
• Calificación de 2 o 3 estrellas: Los conductores tendrán la opción de bloquear manualmente futuras asignaciones con ese usuario.

Promoviendo un ambiente seguro y respetuoso

Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, destacó la importancia de esta medida:

“Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada viaje se complete con respeto y tranquilidad para todos. Para lograrlo, promovemos entre nuestra comunidad el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, que abarcan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley.”

En caso de incidentes de seguridad, los conductores pueden reportarlos directamente en la app. Además, cuentan con funciones como grabación de video y audio encriptadas para respaldar su reporte. Cualquier conducta contraria a las Guías Comunitarias o a los Términos y Condiciones de la plataforma podría derivar en la desactivación permanente de la cuenta, ya sea de un usuario o de un conductor.

Filtro de calificación mínima para viajes

Otra novedad es la opción de que los conductores puedan establecer una calificación mínima para aceptar viajes. Esta preferencia puede modificarse en cualquier momento desde la app en la sección ‘Preferencias de Viaje’ > ‘Calificación de usuario/a’.

¿Cómo mejorar la calificación de usuario?

Los usuarios pueden revisar sus calificaciones accediendo a la opción ‘Centro de Privacidad’ en la app (Configuración > Privacidad > Centro de Privacidad). Desde ahí, pueden ver un resumen de su historial y calificaciones recibidas.

Uber recomienda seguir estos consejos para mantener una calificación de cinco estrellas:

• No azotar las puertas y ayudar a mantener el auto limpio.
• Estar listo cuando llegue el conductor para iniciar el viaje sin demoras.
• No incitar al conductor a incumplir normas de tránsito.
• Evitar comentarios inadecuados o preguntas personales que puedan incomodar.

Con estas nuevas funciones, Uber refuerza su compromiso con la seguridad y el respeto mutuo dentro de su plataforma, brindando mayor control y tranquilidad a los conductores.